POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juillet 2026

La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux annulations, retours, échanges et remboursements des produits commercialisés sur le site https://maverickhome.store.

Notre objectif est de garantir une expérience d'achat transparente et conforme à la réglementation française et européenne applicable aux ventes à distance.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation de la présente Politique de Remboursement.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom commercial :
Maverick Home

Entreprise :
Maverick Commerce

Représentant :
MIRZAQ Noam

SIRET :
105 358 436 00019

Adresse :

5 rue de Gunsbach
67100 Strasbourg
France

Email :

contact@maverickhome.store

Site internet :

https://maverickhome.store

2. CHAMP D'APPLICATION

La présente politique s'applique à l'ensemble des produits proposés sur le site Maverick Home, notamment :

articles de décoration ;
accessoires pour la maison ;
produits de rangement ;
équipements de cuisine ;
objets décoratifs ;
accessoires d'organisation ;
mobilier d'appoint ;
accessoires pour le salon ;
accessoires pour la chambre ;
produits d'aménagement intérieur.

Elle complète les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les consommateurs résidant dans les pays où cette réglementation est applicable disposent d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Le client n'a pas à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il convient d'envoyer une demande à :

contact@maverickhome.store

La demande devra, dans la mesure du possible, contenir :

nom et prénom ;
numéro de commande ;
adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
date de réception ;
produits concernés ;
déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter.

4. CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit devra généralement être :

retourné dans le délai applicable ;
complet ;
accompagné de ses accessoires éventuels ;
correctement protégé pour le transport ;
dans un état compatible avec une remise en stock lorsque cela est applicable.

Le client reste responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

5. PRODUITS NE POUVANT PAS ÊTRE RETOURNÉS

Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

produits confectionnés selon les spécifications du client ;
produits personnalisés ;
produits réalisés sur mesure ;
produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
toute autre catégorie prévue par les dispositions légales applicables.

6. PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, le client est invité à contacter notre service client.

Après réception de la demande, les informations nécessaires seront communiquées, notamment :

la procédure de retour ;
les instructions d'expédition ;
l'adresse de retour lorsqu'elle est applicable ;
les documents éventuellement nécessaires.

Les retours effectués sans contact préalable peuvent entraîner un délai supplémentaire de traitement.

7. FRAIS DE RETOUR

Sauf indication contraire ou disposition légale particulière :

les frais de retour sont à la charge du client ;
les frais d'expédition initiaux peuvent être remboursés lorsque la réglementation l'impose ;
les frais correspondant à un mode de livraison express choisi par le client ne sont généralement pas remboursés.

8. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si un produit est reçu :

cassé ;
incomplet ;
défectueux ;
non conforme à la commande,

le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de transmettre :

le numéro de commande ;
une description détaillée du problème rencontré ;
plusieurs photographies du produit ;
des photographies de l'emballage extérieur si celui-ci est endommagé.

Après analyse du dossier, Maverick Commerce pourra proposer notamment :

un remplacement ;
l'envoi d'une pièce manquante lorsque cela est possible ;
un remboursement total ;
un remboursement partiel ;
toute autre solution adaptée.

9. ERREUR DE COMMANDE

En cas d'erreur imputable à Maverick Commerce (produit incorrect, quantité erronée ou référence différente de celle commandée), le client est invité à contacter rapidement notre service client.

Une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais.